Elior
SureMate · Konto & Daten

Konto löschen – SureMate

Stand: 20. Oktober 2026

Sie können Ihr SureMate-Konto direkt in der App löschen. Dabei wird Ihr Konto dauerhaft entfernt und Sie werden automatisch abgemeldet.

Konto in der Android-App löschen

  1. Öffnen Sie die App „SureMate“ und melden Sie sich an.
  2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm oben rechts auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad).
  3. Scrollen Sie zum Abschnitt „KONTO“.
  4. Tippen Sie auf „Konto löschen“.
  5. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit „Löschen“.
  6. Ihr Konto wird gelöscht und die App meldet Sie automatisch ab.

Hinweis: Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Falls die App nicht mehr genutzt werden kann

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, senden Sie eine E-Mail von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse an mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen Ihr Konto innerhalb von 7 Werktagen und bestätigen die Löschung per E-Mail.

Welche Daten gelöscht werden

  • Konto- und Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Firebase-Auth-Konto)
  • Profildaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Hochgeladene Schadensfotos/PDFs und Schadensmeldungen, soweit vorhanden
SureMate · Account & Data

Delete account – SureMate

Last updated: October 20, 2026

You can delete your SureMate account directly in the app. Your account will be permanently removed and you will be signed out automatically.

Delete your account in the Android app

  1. Open the “SureMate” app and sign in.
  2. On the home screen, tap the settings icon (gear) in the top right.
  3. Scroll to the “ACCOUNT” section.
  4. Tap “Delete account”.
  5. Confirm the security prompt with “Delete”.
  6. Your account will be deleted and the app will sign you out automatically.

Note: Deletion takes effect immediately and cannot be undone.

If you can no longer use the app

If you no longer have access to the app, send an email from the address registered with us to with the subject “Delete account”. We will delete your account within 7 business days and confirm the deletion by email.

Which data is deleted

  • Account and login data (email address, Firebase Auth account)
  • Profile data (name, phone number, email address)
  • Uploaded damage photos/PDFs and damage reports, where applicable